Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Távoli Ügyfélszolgálati Képviselő
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy motivált és ügyfélközpontú Távoli Ügyfélszolgálati Képviselőt, aki csatlakozik csapatunkhoz. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkérdéseket és problémákat, valamint képes önállóan dolgozni egy távoli környezetben. Feladatai közé tartozik az ügyfelek támogatása telefonon, e-mailen és online csevegésen keresztül, valamint az ügyfél-elégedettség fenntartása és javítása. A jelöltnek képesnek kell lennie gyorsan alkalmazkodni a változó helyzetekhez, és proaktívan megoldásokat kínálni az ügyfelek igényeire. Fontos, hogy a jelölt képes legyen több feladatot egyszerre kezelni, és hatékonyan kezelje az időt. A pozíció lehetőséget kínál a szakmai fejlődésre és a karrier előrelépésre egy dinamikus és támogató munkakörnyezetben.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkérdések és problémák kezelése telefonon, e-mailen és online csevegésen keresztül.
- Az ügyfél-elégedettség fenntartása és javítása.
- Proaktív megoldások kínálása az ügyfelek igényeire.
- Több feladat egyidejű kezelése és hatékony időgazdálkodás.
- Rendszeres visszajelzés biztosítása a vezetőség számára.
- Ügyféladatok pontos rögzítése és kezelése.
- Részvétel a csapatmegbeszéléseken és képzéseken.
- Az ügyfélszolgálati folyamatok folyamatos fejlesztése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélközpontú hozzáállás.
- Képesség önálló munkavégzésre távoli környezetben.
- Gyors alkalmazkodóképesség a változó helyzetekhez.
- Problémamegoldó készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
- Előny: korábbi ügyfélszolgálati tapasztalat.
- Rugalmasság a munkarend tekintetében.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen tapasztalatai vannak a távoli munkavégzéssel kapcsolatban?
- Hogyan biztosítja az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen eszközöket használ az időgazdálkodásra?
- Hogyan oldana meg egy összetett ügyfélproblémát?
